# OKR：设计并实施用户反馈机制 ## Objective（目标） 建立一套完整的用户反馈机制，以保证问题能够快速准确地反馈给相关团队。 ## Key Results（关键结果） 1. 设计一份用户反馈问卷，并在产品中心页面上线，每周至少收到100份有效反馈。 2. 建立一个专门的用户反馈处理团队，每个工作日至少处理50份用户反馈，并在24小时内回复用户。 3. 设计并实施一个问题分类体系，将所有问题按照类型、优先级和责任方进行分类，并及时汇报给相关团队。 4. 每月对用户反馈机制进行一次评估和改进，提高问题解决率和客户满意度。 ## Action Plan（行动计划） 1. 设计一份简洁明了的用户反馈问卷，并在产品中心页面上线。同时，在APP内添加一个“意见反馈”入口，方便用户随时提供反馈。 2. 招聘并培训专门的用户反馈处理团队，确保能够快速准确地处理所有的用户反馈，并在24小时内回复用户。同时建立一个问题跟踪系统，及时汇报和解决问题。 3. 设计并实施一个问题分类体系，将所有问题按照类型、优先级和责任方进行分类，并及时汇报给相关团队。同时，建立一个反馈问题的流程，确保问题能够快速准确地传递给相关团队。 4. 每月对用户反馈机制进行一次评估和改进，提高问题解决率和客户满意度。根据用户反馈情况，不断优化问卷设计、处理流程和分类体系。同时，定期组织培训，提高处理团队的专业水平。 ## Progress（进展） - 设计并上线用户反馈问卷，并在APP内添加“意见反馈”入口。 - 招聘并培训了专门的用户反馈处理团队，并建立了问题跟踪系统。 - 设计并实施了问题分类体系，并建立了反馈问题的流程。 - 定期评估和改进用户反馈机制，提高了客户满意度和问题解决率。

# OKR ## Objective 推广本季新产品 ## Key Results - 实现1000套销售 - 在社交媒体上发布至少10篇与新产品相关的帖子，每篇帖子获得至少100个点赞和50次分享 - 在线下举办至少3场新产品发布会，每场参与人数不少于50人 - 通过电子邮件或短信向至少5000个潜在客户发送新产品介绍，并获得至少10%的回复率 - 与至少5个知名博主或KOL合作，让他们在自己的社交媒体账号上分享新产品，并获得不少于5000次转发和评论 以上是我针对推广本季新产品，实现1000套销售的OKR拆解。